Diefstal of verlies

Algemene tips

Fiets gestolen?

Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie: dat kan online - www.police-on-web.be - of in het politiekantoor in jouw buurt. En raadpleeg deze preventietips!

Fiets ontruimd?

Je fiets bevindt zich mogelijks in het Fietsendepot van De Fietsambassade Gent.

Fietssleutel kwijt?

Als je kunt bewijzen dat het jouw fiets is (aankoopbewijs, ...) komen wij langs om het slot te slijpen.

Preventietips

Fiets op slot, dief bedot. Een goed slot is inderdaad een goed begin. Hier zijn enkele tips om fietsdiefstal te vermijden.

 

 

Informatie voor huurders van studentenfietsen

Fiets gestolen?

  • Binnen de 24 uren na vaststelling doe je officieel aangifte bij de politie, in het politiekantoor of online.
  • Binnen de 5 dagen kom je persoonlijk langs met een officieel bewijs van aangifte en de sleutel.

Belangrijk!

Voor wie geen diefstal/ vandalisme verzekering heeft:

  • Bij diefstal: verlies van de waarborg en respectievelijk 175 / 275 euro (voor comfort en vouwfietsen) forfaitaire vergoeding
  • Bij vandalisme: alle kosten worden aangerekend

Voor wie wel een verzekering heeft:

  • Je verliest enkel de waarborg bij de diefstal en je hoeft verder niets te betalen (aangifte moet tijdig en correct gebeuren, de huurovereenkomst mag niet verlopen zijn - alle details zie huurreglement)
  • Je betaalt maximaal 60 euro bij vandalisme (aangifte moet tijdig en correct gebeuren, de huurovereenkomst mag niet verlopen zijn - alle details zie huurreglement)

Fietssleutel verloren?

Stap 1. Heb je jouw sleutel ergens achtergelaten of elders gelegd dan je normaal gezien doet?

Stap 2. Vind je de sleutel echt niet meer terug, ga dan  persoonlijk langs bij de Fietsambassade in de Kattenberg. Een sleutel bijmaken kost 10 euro.

Stap 3. Je betaalt aan de balie en krijgt de nieuwe sleutel direct mee., Jouw studentenkaart blijft op de Kattenberg. Dezelfde dag of de dag nadien kom je langs met de fiets. Zo controleren we dat de fiets niet is gestolen. Je krijgt dan jouw studentenkaart terug.

 

Informatie voor huurders van niet-studentenfietsen

Fiets gestolen?

  • Doe binnen 24 uren na vaststelling aangifte bij de politie, in het politiekantoor of online.
  • Vermeld hierbij het in de fiets gegraveerde en in de huurovereenkomst vermelde registratienummer
     
  • Doe aangifte van de diefstal bij een fietspunt van De Fietsambassade.
     

Verlieswaardes voor huurfietsen van De Fietsambassade

  • Stadsfiets:300 euro
  • Mountainbike: 300 euro
  • Tandem: 2000 euro
  • Elektrische fiets: 1500 euro
  • Bakfiets:1500 euro
  • Standaard plooifiets: 350 euro
  • E-bike: 1900 euro
     
  • 100 euro korting op verlieswaarde bij indienen van de sleutel(s) van het fietsslot en het proces-verbaal van de politie-aangifte 
  • De fiets wordt binnen de drie maanden na de aangifte teruggevonden? Wij storten jou het bedrag terug, eventueel verminderd met de herstelkosten.


Fietssleutel verloren?

De huurder vergoed, in eerste instantie door aftrek van de waarborg, de eventuele kosten van:

  • een nieuw slot en/of sleutels in geval van verlies, diefstal of defect (25,00 EUR per slot en 10,00 EUR per sleutel);
  • de herstellings- of onderhoudskost voor de verhuurde goederen;
  • de transportkosten verbonden aan de oplading van de niet slotvaste of verwaarloosde fiets (10,00 EUR per fiets) of verbonden aan de levering of ophaling op een andere locatie dan de gewone verhuurpunten (bedrag overeen te komen in de huurovereenkomst) ;
  • alle andere openstaande kosten.

Meer info over diefstal of verlies van een niet-studentenfiets: artikel 14, 15 en 16 van het Verhuurreglement.