Diefstal of verlies

Is je fiets verdwenen?

Misschien was je fiets fout geparkeerd of was het een weesfiets ( = fietswrak of achtergelaten fiets).
Bel naar De Fietsambassade Gent  of ga naar het fietsendepot van De Fietsambassade. Misschien hebben zij jouw fiets meegenomen.

Breng mee: je fietssleutel, aankoopbewijs, fietspas of een ander bewijs van eigendom.

Zie je zelf een fout geparkeerde fiets of weesfiets? Meld het via dit formulier.

Meer info: reglement fietsen weghalen.

Is je fiets gemarkeerd?

Als je gemarkeerde fiets in het depot terecht komt, dan krijg je per post een uitnodiging om je fiets op te halen. Wat is markeren?.

 

Stond je fiets onder of rond het Sint-Pietersstation?

Contacteer APCOA: +32 (0)473 33 89 11
 

Vind je je fiets niet terug bij De Fietsambassade of APCOA?

Dan is hij waarschijnlijk gestolen. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Dit kan op het commissariaat en online www.police-on-web.be. Hou je foto's en fietspas bij de hand.

 

TIP: Bescherm je fiets met deze 11 tips.

 

bescherm je fiets

 

Informatie voor huurders van studentenfietsen

Fiets gestolen?

  • Doe aangifte bij de politie binnen de 24 uren na vaststelling
  • Bezorg ons persoonlijk binnen de 5 dagen het officieel bewijs van aangifte en de sleutel

Je hebt geen diefstal/ vandalisme verzekering:

  • Bij diefstal: verlies van de waarborg en respectievelijk 175 / 275 euro (voor fiets zonder of met versnelling) forfaitaire vergoeding
  • Bij vandalisme: alle kosten worden aangerekend

Je hebt wel een verzekering:

  • Bij diefstal: Je verliest enkel de waarborg en je hoeft verder niets te betalen (aangifte moet tijdig en correct gebeuren, de huurovereenkomst mag niet verlopen zijn - alle details zie huurreglement)
  • Bij vandalisme: Je betaalt maximaal 60 euro (aangifte moet tijdig en correct gebeuren, de huurovereenkomst mag niet verlopen zijn - alle details zie huurreglement)

Fietssleutel verloren?

Ga  persoonlijk langs bij fietspunt Kattenberg. Een sleutel bijmaken kost 10 euro.

Je betaalt aan de balie en krijgt de nieuwe sleutel. Jouw studentenkaart blijft op de Kattenberg. Dezelfde dag of de dag nadien kom je langs met de fiets. Hierna krijg je jouw studentenkaart terug.

 

Informatie voor huurders van niet-studentenfietsen

Fiets gestolen?

  • Doe binnen 24 uren na vaststelling aangifte bij de politie, in het politiekantoor of online.
  • Vermeld hierbij het in de fiets gegraveerde en in de huurovereenkomst vermelde registratienummer
     
  • Doe aangifte van de diefstal bij een fietspunt van De Fietsambassade.
     

Verlieswaardes voor huurfietsen van De Fietsambassade

  • Stadsfiets: 220 euro
  • E-bike: 750 euro
  • Loopfiets: 160 euro
  • Kinderfiets: 250 euro
  • Bakfiets familie: 950 euro
  • Bakfiets cargo: 1225 euro
  • E-bakfiets: 2220 euro
  • Tandem & ouder-kindfiets: 590
  • Longtailfiets: 750
  • Fietskar: 305
  • Vervangfiets: 120
     
  • Kinderzitje: 48 euro
  • Fietshelm: 24 euro
  • Fietstas: 48 euro


Fietssleutel verloren?

De huurder vergoed, in eerste instantie door aftrek van de waarborg, de eventuele kosten van:

  • een nieuw slot en/of sleutels in geval van verlies, diefstal of defect (25,00 EUR per slot en 15,00 EUR per sleutel);
  • de herstellings- of onderhoudskost voor de verhuurde goederen;
  • de transportkosten verbonden aan de oplading van de niet slotvaste of verwaarloosde fiets (10,00 EUR per fiets) of verbonden aan de levering of ophaling op een andere locatie dan de gewone verhuurpunten (bedrag overeen te komen in de huurovereenkomst) ;
  • alle andere openstaande kosten.

Meer info over diefstal of verlies van een niet-studentenfiets: artikel 14, 15 en 16 van het Verhuurreglement.