Fiets verdwenen of sleutel verloren?

Is jouw fiets verdwenen?

  • Stap 1. Controleer jouw mail of sms. Mogelijk werd de fiets opgehaald door de vzw studentENmobiliteit en hebben zij jou een bericht gestuurd.
  • Stap 2. Kijk even goed in de omgeving van waar jouw fiets geparkeerd stond. Mogelijk heeft iemand jouw fiets verplaatst.
  • Stap 3. Werd jouw fiets niet opgehaald of verplaatst, doe dan (binnen de 24 uur) aangifte van diefstal bij de politie: in het politiekantoor of online via www.police-on-web.be
    Binnen de 5 dagen ga je persoonlijk langs bij de Fietsambassade met een officieel bewijs van aangifte en de sleutel.

 

Ben je de sleutel verloren?

  • Stap 1. Zoek nog eens goed. Misschien heb je jouw sleutel ergens achtergelaten of op een andere plaats dan normaal gelegd?
  • Stap 2. Vind je de sleutel echt niet terug, ga dan persoonlijk langs bij de Fietsambassade in de Kattenberg. Een sleutel laten bijmaken kost 10 euro.
  • Stap 3. Je betaalt de nieuwe sleutel aan de balie. Jouw studentenkaart blijft op de Kattenberg. Dezelfde dag of ten laatste de dag nadien ga je met de fiets langs bij de Fietsambassade. Zo bewijs je dat de fiets niet is gestolen en dan krijg je jouw studentenkaart terug.