Vacature: tijdelijke medewerker (deeltijds) onthaal & klantendienst

De Fietsambassade Gent zoekt een enthousiaste onthaalmedewerker. Dienstverlening en communicatie met klanten kent voor jou geen geheimen. Als werknemer van De Fietsambassade word je trotse mede-uitbater van ons verhuurpunt in het toeristische hart van de stad, onder de Stadshal.

Over De Fietsambassade

De Fietsambassade Gent vzw ondersteunt het gebruik van de fiets als duurzaam vervoersmiddel in Gent via een herkenbare, kwaliteitsvolle, innovatieve en toegankelijke dienstverlening. Samen met onze partners bouwen we Gent verder uit tot toonaangevende fietsstad. Dit doen we door elke dag in te zetten op fietsverhuur, fietsherstel en fietsparkeren in Gent, mét sociale tewerkstelling. Maar ook het stimuleren van de Gentse fietscultuur en het opzetten van innovatieve projecten behoren tot onze corebusiness.

Over deze job

Jouw takenpakket

  • Uitbaten van Fietsverhuurpunt Stadshal op zaterdag, zondag en 1 weekdag naar keuze (niet op vrijdag)
  • Je zal het Fietspunt, behalve bij te grote drukte, alleen uitbaten.
  • Opmaak contracten en registratie met onze ICT-tool in het verhuursysteem, je krijgt hier vooraf een opleiding voor
  • Opvolgen kassasysteem
  • Beantwoorden van klantenvragen per mail
  • Verwerken & opvolgen verhuuraanvragen
  • Je combineert mail met fysiek onthaal en fietsverhuur, voor Gentenaars en toeristen. We zoeken dus iemand die vlot en vriendelijk is. En het enthousiasme van onze organisatie uitstraalt.

Dit ben jij

  • Je bent vlot, vriendelijk, netjes en goed geluimd.
  • Je houdt van mensen en legt ze graag in de watten.
  • Je bent stressbestendig, ook in drukke periodes met veel fietsverhuur.
  • Je hebt relevante ervaring in een administratieve- of onthaalfunctie.
  • Je laat je niet afschrikken door administratie.
  • Je bent flexibel en schakelt vlot van de ene taak naar de andere.
  • Je werkt graag zelfstandig.
  • Je bent een probleemoplosser.
  • Je werkt resultaatgericht, nauwgezet en discreet.
  • Je springt vlot overweg met de pc en met programma’s zoals Outlook, Word en Excel.
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een goede basiskennis Engels en Frans.
  • Voeling hebben met duurzame mobiliteit en fietsen is een pluspunt, maar dat spreekt voor zich.
  • Kennis van verschillende soorten fietsen en enkele fietsonderdelen is een pluspunt.

Jouw team

Ons team ‘onthaal & klantendienst’ bestaat uit een leidinggevende en 2 collega’s. In piekperiodes vullen we ons team aan met jobstudenten. We zijn de operationele spil in de organisatie: vrijwel alle opdrachten & activiteiten passeren via ons. Je kan rekenen op een goede opleiding en begeleiding van het team.

Loon- en arbeidsvoorwaarden

  • Deeltijds contract (22,8 u) voor bepaalde duur (30 maart 2023 tot 5 november 2023). Start- en einddatum zijn bespreekbaar.
  • Loon volgens barema C1-3. We houden rekening met relevante ervaring (bvb: bruto maandloon bij 3j ervaring: €2.458,14 )
  • Extra legale voordelen: Maaltijdcheques van €8 per werkdag en fietsvergoeding.

Solliciteren

Stel je kandidaat voor 12/02/2023. Stuur je motivatie en ervaring of CV door naar sollicitatie.defietsambassade@stad.gent.

De selectiegesprekken en een test zijn voorzien op 20 februari 2023.

Voor meer informatie over deze vacature of bij vragen kan je terecht bij Laura Vandekerckvoorde (Laura.Vandekerckvoorde@stad.gent).

Laatst gewijzigd
vr 20 jan 2023